On adore connaitre les bonnes idées de nos clients trouvent pour promouvoir leurs produits. Voici un excellent exemple de développement de lien avec la communauté par Rocky Mountain Equipment (le plus grand concessionnaire indépendant de Case IH et Case Construction au Canada, et le deuxième au monde). Ils sont gros, mais n'ont pas oublié comment rester en contact au niveau local. Un de leurs billets populaires en Décembre dernier sur Facebook mettait en vedette cette photo. Un de leur techniciens participait avec son fils au défilé de Noël de Killarney au Manitoba. Ils ont décoré son véhicule de service avec des lumières et ils étaient suivis d'un char allégorique de Case IH 620 QuadTrac.
Saviez-vous que statistiquement, il y a plus de personnes qui ont peur de parler en public que de gens qui ont peur des araignées ou de l'obscurité? Nous vous recommandons de lire cette adaptation par Julie Charbonneau pour Hôtelleriejobs d'un article de Signature Worldwide : Souffrez-vous de glossophobie?
Vous comptez rénover sous peu? Plusieurs de nos clients dans l'industrie de l'hôtellerie sont présentement en rénovation et l'on voit bien à quel point leur situation soulève d'importantes questions de service à la clientèle. Nous vous recommandons de lire cet excellent article, une adaptation d'une publication de Signature Worldwide par Francis Prézeau pour Hôtelleriejobs : Dire ou ne pas dire que vous rénovez ? Une décision importante. Vous y trouverez des conseils concrets pour continuer d'offrir un service mémorable malgré les inconvénients de la rénovation, voire même pour profiter de l'occasion pour créer de la valeur aux yeux de vos clients.
