Avez-vous la meilleure approche pour rendre vos clients heureux? Vos employés comprennnent-ils l'importance de sourire? S'assurent-ils d'adresser la parole aux clients en premier? Cliquez ici pour lire les 8 tips de la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Alethea Proter pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Vos clients sont-ils vraiment heureux?
"Personnellement, j'adore LinkedIn Sales Navigator, car cela me permet de rejoindre efficacement les acheteurs et les influenceurs sans avoir à passer par leur secrétaire ou d'attendre qu'ils acceptent mon invitation à se connecter." Cliquez ici pour lire la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Julie Charbonneau pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Vendre via les médias sociaux
Avez-vous déjà calculé combien de temps votre équipe passe à parler avec vos clients, au téléphone ou à la réception? C'est le bon temps pour parler de votre produit, de vos services, de vos promotions ou n'importe quoi qui pourrait créer de la valeur aux yeux de votre interlocuteur ou générer des ventes. Pour un gros client de Signature, nous avons calculé qu'il y avait une moyenne de 1.5 minutes de "temps mort" dans les appels pré-formation. C'est 90 secondes de silence non-utilisé. Ça s'additionne! Cliquez ici pour lire la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Francis Prézeau pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Le coût d'efficacité au téléphone. Le coût d'efficac
Saviez-vous que seulement 4% des clients se plaindront à quelqu'un qui peut vraiment les aider? Ils se plaindront plus facilement à leurs collègues, famille, amis et parfois même à vos compétiteurs. Avec les médias sociaux et la concurrence accrue, une plainte qui n'est pas traitée rapidement et à la satisfaction du client pourrait être dommageable à votre entreprise. Cliquez ici pour lire la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Alethea Porter pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Approches mémorables à la gestion des plaintes.
