Recevoir des conseils d'un mentor (ou d'un coach) nous amène à un autre niveau. Vous savez pourquoi? Apprendre à faire différemment quelque chose que vous avez essayé à plusieurs reprises sans succès est très satisfaisant et motivant. Cliquez ici pour la version intégrale de l'article de Signature Canada sur les outils pour aider au perfectionnement de votre équipe, rédigé par Francis Prézeau pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Du coaching pour améliorer les compétences et la performance.
Les statistiques révèlent que 68% des clients fidèles décident de passer à un autre fournisseur basé uniquement sur l’attitude d’indifférence d’une seule personne lors de la prestation de service. L'attitude positive n'émerge pas de ce qui vous arrive, mais plutôt de la façon dont vous décidez d'interpréter ce qui vous arrive. Vous voulez quelques petits conseils à ce sujet? Cliquez ici pour la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Alethea Porter pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Choisissez votre attitude.
Saviez-vous qu'investir dans la formation de votre équipe augmente le taux de rétention de vos bons employés? Pourquoi? Vous n'avez qu'à penser à ce qui vous motive vous-même! La satisfaction au travail augmente et l'estime de soi s'améliore quand on comprend mieux les tâches qu'on a à accomplir. Ce qui a une répercussion sur notre moral en arrivant au boulot. Ce qui à son tour nourrit un sentiment d’appartenance à l'entreprise. Il en va de même pour vos employés. Julie Charbonneau en a bien plus à dire sur le sujet dans son article pour notre partenaire Hotelleriejobs: La formation, un investissement payant!
"Il a suffit d'un investissement de 25¢ de la part de ce commerce pour faire de moi un client à vie!" Ce sont souvent les toutes petites actions sincères qui touchent la corde sensible d'un client. Cliquez ici pour la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Francis Prézeau pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Créer des clients pour la vie
