Un autre beau sujet de conversation pour vous: le marketing de l'odorat! Cette façon de créer une expérience-client unique est définitivement dans l'air. Certains hôtels choisissent l'odeur des figues italiennes, d'autres celle du "suède blanc". Plusieurs vendent même à leurs clients leur fragrance-signature. Une bonne idée pour consolider la fidélité, n'est-ce pas? Nous avons bien aimé cet article (en anglais) du site de voyages Argophilia sur le sujet.

Toute l'équipe de Signature Canada vous présente ce petit clip pour vous souhaiter un très joyeux temps des fêtes. (Oui, oui, on a décoré nous même à l'interne!)

Dans son article Julie Charbonneau explique comment, en tant que cliente, on lui a posé la mauvaise question. Une étude récente démontre que plus de 60 % des clients sont prêts à payer davantage pour que leurs attentes soient satisfaites. Lisez l'article complet: Quel est votre budget?

Un inspirant proverbe africain dit: "Si tu veux aller vite, marche seul, mais si tu veux allez loin, marchons ensemble." Dans son article: Qu'est-ce qu'une équipe?, Francis Prézeau explique comment, en aidant ses collègues à mieux faire leur travail, on bâtie une équipe solide.