13 approches à connaître pour gérer les plaintes des clients

9/1/2017

Saviez-vous que seulement 4% des clients se plaindront à quelqu'un qui peut vraiment les aider? Ils se plaindront plus facilement à leurs collègues, famille, amis et parfois même à vos compétiteurs. Avec les médias sociaux et la concurrence accrue, une plainte qui n'est pas traitée rapidement et à la satisfaction du client pourrait être dommageable à votre entreprise. Cliquez ici pour lire la version intégrale de l'article de Signature Canada rédigé par Alethea Porter pour notre partenaire Hôtelleriejobs: Approches mémorables à la gestion des plaintes.

 

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