Mettez-vous à leur place!

"Je volais récemment de Toronto à Calgary via Pearson et, bien que je sois une voyageuse aguerrie, l'expérience entière m'a frustrée..."

Le manque d'empathie de votre personnel envers les clients qui vivent une expérience frustrante avec votre compagnie peut vous coûter cher! Lisez l'article complet d'Alethea Porter pour notre partenaire Hôtelleriejobs, dans lequel elle relève d'excellents points sur l'importance d'aider vos employés à développer leur empathie: L'empathie et le service à la clientèle.

Puis, contactez-nous pour savoir comment nous pourrions aider votre équipe à améliorer son service à cet effet!

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