Des petits ajustements qui vont loin!
Cet article est un exemple concret de rétroaction constructive tiré du quotidien de la restauration mais il s'applique à toutes les situations de service à la clientèle: Dites-leur comment faire un meilleur travail pour améliorer la performance!
Voici le lien des autres articles de Francis Prézeau sur la rétroaction:
L'importance de la rétroaction et comment s'y prendre
Arrêtez de dire à quelqu'un qu'il a fait du bon travail
Du coaching pour améliorer les compétences et la performance
