Comment être multitâche sans froisser vos clients

Ligne d'attente. Personnel débordé. Il est bien évident qu'il faut être multitâche si on veut s'en sortir. Mais attention! Il ne faut pas que ce soit au détriment du bien-être des clients!

Alethea Porter souligne que la meilleure façon de servir plusieurs clients à la fois est de faire comprendre à chacun d'eux qu'il (ou elle) est important aux yeux de votre organisation. Puis elle donne des conseils très simples pour y réussir dans cet article publié chez notre partenaire HôtellerieJOBS: Le service client et le multitâche.

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