Ça coûte cher, le mauvais service à la clientèle!

Francis Prézeau n'est pas un grand fan de la profusion de stats et de citations vagues qui circulent partout dans les médias sociaux. Mais il y en a, sur le service à la clientèle, qui valent VRAIMENT la peine d'y réfléchir!

Il nous livre celles qui résonnent le plus avec son expérience dans cet article rédigé pour notre partenaire HôtellerieJOBS: Vous aimez les chiffres et citations?

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