Pourquoi appellent-ils?

"Je suis prête à planifier mon prochain voyage, êtes-vous prêt à me vendre mon expérience de rêve?" demande Julie Charbonneau dans son article Le voyageur de luxe. L'acheteur de luxe est un consommateur averti, qui fait sa recherche en ligne et a établi une pré-sélection. Il est dans la phase excitante d’anticipation avant le voyage et pourrait aisément réserver en ligne. S'il choisit d'appeler malgré tout, il y a de fortes chances que ce soit pour s'assurer de vive voix que vous serez en mesure de livrer l'expérience inoubliable à laquelle il s'attend. ​

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