Pourquoi pas? Voici pourquoi...

Francis Prézeau comprend que la plupart des agents de service à la clientèle ne sont pas très à l'aise à outrepasser la résistance d’un client. Mais il connait la meilleure façon de poser des questions pour en savoir davantage et aider votre équipe à mieux répondre aux réserves des clients potentiels. Vous voulez en savoir plus? Lisez Pourquoi pas? (Vous n’avez pas l’intention de le lire, pourquoi pas?)

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