Être efficace au téléphone, ça rapporte


Imaginez que votre entreprise paye l’équivalent de 402 jours de travail, annuellement, à ne rien dire au téléphone. C’est beaucoup de sous pour pas grand-chose, non ?

Eh bien c’est ce qu’un de nos clients paye pour ses 38 succursales. Un peu plus de 10 jours de temps morts par succursale. Ce temps sert tout de même à quelque chose, surtout pour la recherche d’informations (attendre que l’information apparaisse à l’écran), cependant c’est du temps qui pourrait être mis à profit plutôt que de le perdre.

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