Le service client et le multitâche


Vous avez sans doute été mis dans une position où vous aviez à cumuler les tâches, voire même toutes les faire…en même temps ! On a tous vu une file d'attente débuter à la porte ou même être à court d'une personne parce qu'elle a « appelé malade ». Ce n’est pas la faute des clients, ni des employés. Nous ne pouvons pas empêcher ces situations de se produire mais nous pouvons y voir pour améliorer, autant que faire se peut, notre service pendant ces moments forts.

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